LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আপনার প্রোফাইল সক্রিয় রাখতে ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণলগইন সেশন সুরক্ষাব্রাউজিং ট্র্যাকিং নীতি
rns bat আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান বা আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি তা জানতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট আপনার ডেটা অনুরোধ বা ডিলিট রিকোয়েস্টের জন্য লাইভ...
ইমেইল টিকেট আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বিস্তারিতভাবে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস পেজে ডেটা প্রেফারেন্স সেকশন খুলে...
নিরাপত্তা চর্চা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস দিই যাদের আপনার সাপোর্ট কেস পরিচালনা করতে বা উইথড্র প্রসেস করতে তথ্য প্রয়োজন। আমরা নিয়মিত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে এনক্রিপশন সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করতে পারেন।

ডেটাবেস সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এমন ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি যা ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে এমনকি আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে না পারেন।

লগইন মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময় লগ করি যাতে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। আপনি যদি একটি নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করেন, আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল বা ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশন আইডি আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো একক সিস্টেম লঙ্ঘন আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি একসাথে প্রকাশ করতে না পারে। আমরা শুধুমাত্র উইথড্র প্রক্রিয়া করার সময় এই ডেটা লিঙ্ক করি।

টিম অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্রতিটি টিম সদস্য শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং বেট হিস্ট্রি দেখতে পারেন তবে আপনার পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারেন না। অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার গেম রেকর্ড এবং লেনদেন তথ্য প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে সংরক্ষণ করি এবং সেই মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি যদি কোনো মুলতুবি বিরোধ না থাকে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনি জানেন আমরা কখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা তা সুরক্ষিত রাখি এবং কোন...

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্কআমাদের গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে যে আমরা কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ করি, এবং আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কেন আমাদের পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। দুটি নীতি একসাথে আপনার নিবন্ধন এবং যাচাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে।
পেমেন্ট পলিসির সাথে সমন্বয়আমাদের পেমেন্ট পলিসি বর্ণনা করে যে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন কীভাবে প্রসেস করি, এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই পেমেন্ট রেকর্ড কতদিন ধরে রাখি এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করি।
সাপোর্ট নীতি ওভারল্যাপআমাদের সাপোর্ট চ্যানেল যখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইস্যু সমাধান করে, আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখেন এবং সেই ডেটা আপনার টিকেট সমাধানের পরে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিআমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডলাইন আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে, এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার লগইন তথ্য কীভাবে হ্যাশ করি এবং সংরক্ষণ করি।
প্রোমো শর্ত সমন্বয়আমাদের প্রোমোশনাল অফার শর্ত বলে যে আমরা আপনার বোনাস ব্যবহার ট্র্যাক করব, এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই প্রোমো হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বাইরে শেয়ার করা হয় না।
জেনারেল ডেটা নীতিসমস্ত rns bat নীতি জুড়ে, আমরা একই এনক্রিপশন মান, একই অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা পায় সাইটের যে অংশেই আপনি থাকুন না কেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমাদের কুকি পলিসি তালিকা করে কোন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা সেশন কুকি রাখি এবং আপনি সেগুলো কীভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন যদি আপনি আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি সংরক্ষণ না করতে চান।
ব্র্যান্ড স্তম্ভ

এই পৃষ্ঠার কাঠামো এবং নকশার উপাদান

এই পলিসি পেজটি আপনাকে দেখায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড পরিচালনা করি, এবং পৃষ্ঠার লেআউট সেই স্বচ্ছতা প্রতিফলিত করে। আমরা প্রতিটি সেকশনকে সংক্ষিপ্ত এবং...

পলিসি স্তরবিন্যাস প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যেমন কোন তথ্য...
স্পষ্ট ভাষা ব্যবহার আমরা এই নীতিকে সাধারণ বাক্যে লিখেছি যাতে আপনাকে আইনি পরিভাষা...
ডেটা অনুরোধ প্রবাহ আমরা একটি পৃথক সাপোর্ট সেকশন অন্তর্ভুক্ত করেছি যা আপনাকে ধাপে...
মোবাইল রিডিং অভিজ্ঞতা এই পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে আপনি...
নেভিগেশন লিঙ্ক আমরা এই পলিসি পৃষ্ঠা থেকে আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসিতে...
সর্বশেষ আপডেট তারিখ আমরা পৃষ্ঠার উপরে শেষ পর্যালোচনা তারিখ প্রদর্শন করি যাতে আপনি...

ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার উইথড্র প্রসেস করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপও লগ করি যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন কোড কখনো রাখি না, শুধুমাত্র রেফারেন্স আইডি যা আমাদের ডিপোজিট এবং উইথড্র ম্যাচ করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার গেম রেকর্ড এবং লেনদেন তথ্য প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি, সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ছয় মাস পর্যন্ত। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পূর্বে ডেটা মুছে ফেলব যদি আপনি আপনার সাপোর্ট টিকেটে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি যেমন bKash বা Nagad, এবং শুধুমাত্র ততটুকু যতটা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুমোদনের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে একটি ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং আমরা আপনাকে একটি রিপোর্ট পাঠাব যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা তালিকাভুক্ত রয়েছে। প্রক্রিয়াটি সাধারণত সাত কার্যদিবস সময় নেয় এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে রিপোর্ট পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন, একটি অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন। আমরা আপনার ব্রাউজার সেশন এনক্রিপ্ট করি এবং অস্বাভাবিক লগইন পর্যবেক্ষণ করি, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড ব্যক্তিগত রাখা প্রথম প্রতিরক্ষা লাইন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ সরিয়ে ফেলি এবং ছয় মাস পরে আপনার লগইন শংসাপত্র নিষ্ক্রিয় করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড কিপিং প্রয়োজনীয়তার জন্য আপনার লেনদেন ইতিহাস বেনামী আকারে রাখি কিন্তু সেই রেকর্ডগুলি আর আপনার নামের সাথে লিঙ্ক করা হয় না এবং আপনার প্রাক্তন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করা যায় না।